由國家新聞出版廣電總局主辦、中央人民廣播電臺承辦的“2015中國應急廣播大會”11月10日在北京召開。北京國雙科技公司聯(lián)席總裁續(xù)揚出席大會并發(fā)言。
    以下為續(xù)揚在大會上的發(fā)言：

各位領導，大家上午好，今天我想跟大家分享的是在今天互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，我們怎么樣通過大數(shù)據(jù)能夠感知我們的用戶，感知我們的受眾群體，尤其我們今天在廣電行業(yè)，我們通過這樣的一個大數(shù)據(jù)技術，服務了20多家電視臺和網(wǎng)絡電視臺。同時我們今天在與跟國家發(fā)改委、國家信息中心的合作，在為中國政府的網(wǎng)站電子政務提供服務的時候，我們發(fā)現(xiàn)里邊有很多數(shù)據(jù)能夠幫助我們政府在公共服務上產(chǎn)生很大的價值。今天我們能夠分享的是，首先今天是IT到DT的實在，什么是IT？大家都知道，我們每天面對的都是我們要統(tǒng)一標準化的流程，能夠讓我們人變成機器，因為我們要ERP5、CRM，為了提高我們的工作效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的來臨，我們大家會發(fā)現(xiàn)DT能夠幫助我們去感知我們的受眾，我們的受眾他們怎么樣讓機器更加智能，能夠讓我們人知道是怎么想的，在這個過程當中，我們逐漸地發(fā)現(xiàn)海量的數(shù)據(jù)能夠幫助我們知道我們的用戶他們在哪里，他們需要什么，他們心里是怎么想的。今天我給大家分享兩個階段，這個危機我們怎么去預測它，怎么去防止它。

數(shù)據(jù)匯總起來以后，我們發(fā)現(xiàn)它產(chǎn)生了一個巨大的價值，我今天就給大家舉幾個例子。第一個例子，我們今天成都市政府的網(wǎng)站在用我們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以后發(fā)現(xiàn)，在2012年9月份開始，我們不斷去發(fā)現(xiàn)有很多人在網(wǎng)站上搜索成都東區(qū)音樂公園，但是作為一個在北京生活的人，我們沒有這個感覺，成都為什么有人會搜一個公園。當我們把這個信息提供給成都市政府相關機構的時候，他們知道，他們說我們今年要成立成都東區(qū)音樂公園，在十一期間要對公眾開放了。我們在數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里面就發(fā)現(xiàn)，這么多的訪問量開始在十一之前有人在搜索這個信息，這是不是對我們公共服務或應急的一些機構能夠知道，可能會有大量的人群來到這個公園，我們是不是應該提供一些應急的預案防止一些危險的情況突發(fā)？所以我們當年這個信息就交給了成都市政府，他們在這方面做了很多工作。后來大家其實也可以發(fā)現(xiàn)，我們出現(xiàn)了很多危機，公眾出現(xiàn)危機情況的時候，如果我們能夠有一個預案，有一個提前預知，可能對我們產(chǎn)生很大的幫助。

另外一個預警，我今天拿到的另外一個案例跟大家分享，今天我們傳統(tǒng)的報送機制和今天通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)來看到我們從2012年，我們把互聯(lián)網(wǎng)上我們的農民在不斷地通過不同的時間，他去搜索不同的自然災害、病蟲害的各種信息，我們就會發(fā)現(xiàn)，2012年年底全國的病蟲害的需求量就比較少，冬季是我們病蟲害發(fā)生比較低的一段期間，從12月份到明年1月份江浙的搜索量就開始暴增了，因為冬季的蚜蟲是重要的發(fā)病期，數(shù)據(jù)到了4月份的時候，我們北方地區(qū)就開始有大量的搜索是華北農作物的病蟲害的高發(fā)區(qū)，隨著時間不斷地推移，我們就會發(fā)現(xiàn)到了7月和9月，過一會兒數(shù)據(jù)就會顯示出來，在遼寧地區(qū)搜索量激增，這就是我們通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，我們收集起海量的信息以后，能夠為我們現(xiàn)在的決策系統(tǒng)提供一個輔助的支撐，能夠讓我們知道其實在我們的系統(tǒng)還沒有收到信息的時候，今天互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)呈現(xiàn)了這樣一個趨勢。

下一個案例，一旦事情已經(jīng)發(fā)生了，我們做一些什么？剛才我提的，還是怎么能夠去了解你的受眾群體，怎么準？剛才我們的教授已經(jīng)提到了，一定要準，你的信息怎么準？你一定要知道大家在想什么，他的心理需求是什么。我們在雅安地震的時候，我們國家信息中心網(wǎng)絡監(jiān)控中心緊急成立了一個應急小組，這個小組每24小時出一份報告，因為四川省政府的網(wǎng)站信息，雅安市政府網(wǎng)站信息，成都市政府網(wǎng)站信息全樣本的都在我們這里，囊括互聯(lián)網(wǎng)以后，我們就會發(fā)現(xiàn)在這五份報告，我們給到最高國務院，最后又轉發(fā)到四川省人民政府以后，他們在四川省人民政府開辟了雅安專區(qū)，雅安專區(qū)所有的信息都是根據(jù)我們提供的信息來告訴大家，其實當?shù)氐娜罕娝麄兠總€階段的心理反應是不一樣的，24小時大家關注的是有沒有余震，到哪去避嫌，48小時、72小時大家關注的是道路暢通、救援部隊等等。同時在這個期間我們也發(fā)現(xiàn)社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多謠言，如果我們第一時間能夠去掌握受眾的需求是什么，他們這種恐慌的心理時候，我們作為官方的主流媒體，我們的應急廣播能夠有針對性地給他提供一個準確、正確的信息，能夠平復我們?yōu)膮^(qū)人民的心理狀態(tài)，我覺得這就是今天我們通過大數(shù)據(jù)來了解我們用戶、感知我們用戶。謝謝大家！