中新網(wǎng)武漢12月11日電 (記者 徐金波)11日12時(shí)12分，新建(武)漢孝(感)城際鐵路引入漢口站施工區(qū)域發(fā)生電纜故障，導(dǎo)致漢口站始發(fā)、終到和通過的G307、G592、G316、D3058、D2214、D658、D2234、G1314等55趟列車晚點(diǎn)，晚點(diǎn)時(shí)間在20分鐘至3小時(shí)53分鐘之間。
　　故障發(fā)生后，鐵路部門迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員緊急排查搶修，并采取措施陸續(xù)開行部分列車。16時(shí)20分，設(shè)備故障排除，列車運(yùn)行秩序逐步恢復(fù)。
　　據(jù)悉，故障發(fā)生后，鐵路部門及時(shí)為滯留旅客提供退票、改簽及中轉(zhuǎn)換乘等多項(xiàng)服務(wù)。漢口站開設(shè)27個(gè)退票窗口，武昌站、武漢站所有售票窗口啟動(dòng)退票改簽服務(wù)，免費(fèi)為受晚點(diǎn)列車影響的旅客辦理退改簽服務(wù)。漢口站、武昌站、武漢站等車站及相關(guān)列車工作人員為旅客做好宣傳解釋工作，利用站車廣播和微信、微博實(shí)時(shí)發(fā)布晚點(diǎn)信息及列車動(dòng)態(tài)，同時(shí)為旅客提供開水、食品供應(yīng)等服務(wù)。