國家應急廣播網(wǎng)北京8月8日消息（記者王楷）據(jù)了解，8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震后，國家旅游局12301公共服務平臺啟動緊急預案。在九寨溝地區(qū)游客如果需要幫助，均可撥打12301國家旅游服務熱線，或通過12301微信公眾號尋求幫助。

記者當晚從國內(nèi)在線旅游平臺了解的情況是：

同程旅游：目前出游中人數(shù)913人（在九寨溝客人），跟團834人，自由行79人。目前客人安全，未接到受傷情況，客人現(xiàn)在未住在酒店，均轉(zhuǎn)移到停車場等空曠地帶。8日、9日即將出游客人，目前正在聯(lián)系客人做無損退訂。

攜程旅游啟動了重大自然災害應急處理機制和旅游保障金計劃，以客戶安全第一為原則安排目前仍在九寨溝地區(qū)的旅客，同時，3天內(nèi)即將出發(fā)的跟團游和自由行旅客將可以無損失取消行程，相關(guān)退訂損失由攜程旅游承擔。

截止當晚22點40分，驢媽媽旅游網(wǎng)表示，該公司沒有收到游客手上的消息，已經(jīng)預定九寨溝相關(guān)產(chǎn)品的游客，可申請退款。

途牛旅游承諾8月9日、10日、11日前往九寨溝的未出游訂單，用戶均可以申請無損全額退款，無法退訂部分以旅游券形式返還。

此外，中青旅遨游網(wǎng)在震后啟動重大突發(fā)事件保障預案，經(jīng)確認，中青旅遨游北京、廣東、上海、南京等地出發(fā)在九寨溝及周邊景區(qū)旅游的客人均安全無虞。 

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