國(guó)家應(yīng)急廣播 > 應(yīng)急廣播

湖北武漢一兒童不慎掉入下水道井坑中死亡

2019-11-12 11:00-12:00 責(zé)編:郭彥偉

00:00 00:00

記者:網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的良性運(yùn)營(yíng)建立在買賣雙方互信的基礎(chǔ)上,而這種互信基礎(chǔ)需要各方參與者的共同維護(hù),雖然消費(fèi)者維權(quán)有時(shí)會(huì)遇到商家的推諉和拖延,但是近些年也存在個(gè)別消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞侵害商家合法權(quán)益的情況,各大電商平臺(tái)也均在響應(yīng)營(yíng)造網(wǎng)購(gòu)互信體系的號(hào)召,落實(shí)為了讓消費(fèi)者有更好售后體驗(yàn)和依據(jù)消費(fèi)者誠(chéng)信等級(jí)而嘗試的先行賠付制度等,所謂先行賠付制度就是指當(dāng)銷售者或服務(wù)者故意拖延處理或者無(wú)理由拒絕賠付,以及因銷售者或服務(wù)者撤償?shù)惹闆r導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法獲得賠償時(shí),由平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者先行賠付。北京市中倫律師事務(wù)所律師表示,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)七天無(wú)理由退貨做了明確規(guī)定,但先行賠付制度其實(shí)是平臺(tái)方釋放出的高于法律規(guī)定的誠(chéng)意。

先行賠付制度的嘗試是商家做出的高于法律規(guī)定的承諾,但也容易被個(gè)別消費(fèi)者惡意利用,此時(shí)就需要監(jiān)管部門的介入,加強(qiáng)對(duì)這種嘗試的保護(hù),從而讓網(wǎng)購(gòu)實(shí)踐中建立起來(lái)的互信得到制度保障。

記者:目前犯罪嫌疑人向某因涉嫌詐騙罪已被警方依法刑事拘留,案件正在進(jìn)一步審理中,此外上海奉賢,山西臨汾,貴州貴陽(yáng)等多地警方均向記者表示,隨著雙十一的購(gòu)物熱潮不斷升溫,近日來(lái)接到的與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和退換貨相關(guān)的報(bào)警也在不斷增加,貴陽(yáng)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心中隊(duì)長(zhǎng)葛林介紹,近日貴陽(yáng)關(guān)山湖區(qū)的蔡某接到一個(gè)自稱是天貓的客服電話,對(duì)方稱其在平臺(tái)購(gòu)買了一雙鞋,因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題要特別為蔡某申請(qǐng)退貨,而且會(huì)雙倍退還蔡某的購(gòu)買金額,而當(dāng)受害者蔡某按照對(duì)方發(fā)來(lái)的退款鏈接提示操作之后,銀行卡里面的三萬(wàn)塊錢就被轉(zhuǎn)走了,實(shí)際上這個(gè)鏈接是犯罪分子事先準(zhǔn)備好的釣魚網(wǎng)站。

這就是典型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙作案手段,具體買的什么東西,你的訂單號(hào)是多少?他是掌握的,所以說(shuō)打電話會(huì)覺(jué)得真的是客服那邊和你聯(lián)系的,因?yàn)檫@個(gè)退錢嘛,他跟你說(shuō)你這個(gè)商品買的多少錢?有些還會(huì)說(shuō)雙倍退還,因?yàn)槭俏覀冏约荷碳业脑颍缓缶蜁?huì)讓你把你的銀行卡信息輸進(jìn)去。

記者:而除了冒充各大電商的客服之外,還有不法分子會(huì)冒充物流快遞公司的客服,以用戶包裹丟失等為由頭向用戶發(fā)送所謂賠付的鏈接,葛林提醒消費(fèi)者,隨著購(gòu)物節(jié)后期退換貨數(shù)量的增加,消費(fèi)者應(yīng)該提高警惕,通過(guò)官網(wǎng)和官方APP等平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)。

現(xiàn)在退款是各個(gè)電商平臺(tái)都是在網(wǎng)上操作讓你申請(qǐng)退款之后,他都是在網(wǎng)上進(jìn)行一個(gè)流程化的一個(gè)退款,各大電商平臺(tái)也不可能打電話給你說(shuō)你這個(gè)訂單要重新進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站或者是其他方式來(lái)退款,他的退款現(xiàn)在都是非常標(biāo)準(zhǔn)化的,你在網(wǎng)上買東西之后然后申請(qǐng)退款的話都是在他的官網(wǎng)上一步一步來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

記者:民警提醒,對(duì)于自己有信用等級(jí)較高的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賬號(hào)的,要謹(jǐn)慎保管使用,切勿隨意借給他人使用,在瀏覽網(wǎng)店平臺(tái)等過(guò)程中,不要輕易在網(wǎng)站填寫個(gè)人信息以及銀行驗(yàn)證碼,微信短信收到的陌生鏈接或者二維碼不要輕易點(diǎn)擊掃描,在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,如果收到電話或者短信稱在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買的貨物有退款或者包裹丟失等狀況的,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間與平臺(tái)賣家進(jìn)行咨詢核實(shí),切不可在第三方網(wǎng)站進(jìn)行操作,也不要輕易將欠款打出,以免造成財(cái)物的損失。

主持人:好,以上就是今天修奇在國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站為大家預(yù)備的全部?jī)?nèi)容,節(jié)目之外歡迎隨時(shí)關(guān)注國(guó)家應(yīng)急廣播的微博,微信,客戶端,咱們明天同一時(shí)間再見(jiàn)。