由于快遞員流動(dòng)性大，部分快遞公司的管理不規(guī)范等等原因，實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)生快遞公司未與快遞員簽訂勞動(dòng)合同的情況，但是統(tǒng)一的車輛標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的工裝等等對(duì)外的標(biāo)志，均構(gòu)成了快遞員屬于快遞公司職員的普通共識(shí)，那么我們就可以據(jù)此認(rèn)定雙方存在勞動(dòng)關(guān)系，因此快遞公司應(yīng)當(dāng)對(duì)快遞員在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)發(fā)生的損害承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
記者：與快遞員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么辦？王女士網(wǎng)購(gòu)的商品在未設(shè)定代收點(diǎn)，也未實(shí)際簽收的情況下，顯示成功簽收，他向快遞公司投訴了快遞員，卻不料被快遞員上門毆打致傷，與快遞員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)怎么解決？法官提示。
在此提醒快遞用戶，一旦與快遞員發(fā)生糾紛，我們應(yīng)當(dāng)避免正面的沖突，理性的面對(duì)，我們可以通過向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，客服或者快遞公司的客服反映情況這種方式來解決問題，以避免雙方的矛盾繼續(xù)激化，引發(fā)更大的糾紛。
主持人：那么跟快遞行業(yè)息息相關(guān)的政府，快遞公司，如何著手來改善快遞行業(yè)的亂象呢？首先這第一點(diǎn)我覺得就是要加大物流人才的供給數(shù)量，提高物流人才的培養(yǎng)質(zhì)量，首先我們很少聽說過哪些快遞的從業(yè)者是專門從高等院校畢業(yè)，學(xué)習(xí)物流專業(yè)，那么其實(shí)我們也可以在這樣的一個(gè)大背景之下加大物流專業(yè)的開設(shè)力度，加大對(duì)物流人才的培養(yǎng)力度。第二就是在高校加大物流專業(yè)各類人才數(shù)量培養(yǎng)的同時(shí)，還需要注重對(duì)人才質(zhì)量的把關(guān)，要求學(xué)生們不僅要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，還要具備一定的創(chuàng)新能力和比較寬的知識(shí)面，并且注重他們的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，以及那些吃苦耐勞品德方面追求。第三就是要加強(qiáng)校企合作，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，首先學(xué)校培養(yǎng)出來這么高規(guī)格的人才，他們的就業(yè)問題如何解決？那么快遞公司當(dāng)然是喜聞樂見愿意接收的，其次當(dāng)他們進(jìn)入到行業(yè)來之后，他們后來的路該怎么走？他們的職業(yè)生涯如何規(guī)劃？其實(shí)也都需要快遞企業(yè)在為員工長(zhǎng)期的打算。
這第二點(diǎn)就是要加大監(jiān)管力度，健全投訴和反饋平臺(tái)，很多人不愿意投訴快遞的一個(gè)重要原因就是認(rèn)為快遞既掌握了自己的個(gè)人信息，又知道自己的電話和家庭住址，一旦出現(xiàn)了什么糾紛和沖突，如果對(duì)方上門來討要說法，甚至是暴力解決問題的話，肯定自己招架不住，這就要求咱們要完善立法，明晰利益各方的職責(zé)，盡快推出統(tǒng)一的快遞市場(chǎng)監(jiān)管辦法和權(quán)威性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓快遞業(yè)有法可依，合法經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也要推動(dòng)監(jiān)管部門的依法監(jiān)管，來規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)的秩序。第二就是利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)來提升安全監(jiān)管的能力完善快遞業(yè)安全監(jiān)管信息平臺(tái)，健全信息采集標(biāo)準(zhǔn)和共享機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)快遞信息的溯源追查，也能夠依法嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息安全。
最后還是要充分發(fā)揮12315消費(fèi)者申訴作用，對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的一些快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，私自開拆扣留隱匿丟件損壞延期以及賠償不及時(shí)或者壓根就不賠償這樣的行為進(jìn)行快速反映，在第一時(shí)間就能夠進(jìn)行調(diào)解和處理，能夠切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了當(dāng)下主流消費(fèi)方式的今天，快遞業(yè)這幾年的高速發(fā)展，在拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)，吸納就業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)，便民方面都做出了卓有成效的貢獻(xiàn)，所以說推進(jìn)快遞行業(yè)的安全健康發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展的必然選擇，也是維護(hù)老百姓長(zhǎng)治久安的重點(diǎn)的一個(gè)方面，只有當(dāng)大家收快遞的時(shí)候敢于敞開大門笑臉相迎的歡迎快遞員，解決在收送快遞之間的所有糾紛，那么我們的網(wǎng)購(gòu)生活才能夠更加的合理規(guī)范，我們的物流業(yè)發(fā)展也能朝著一個(gè)好的方向繼續(xù)走下去。
這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)寄收快遞需要注意的法律問題就跟大家探討到這，在歌曲過后會(huì)進(jìn)入今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，我們來說說人臉識(shí)別鎖遠(yuǎn)程開鎖的這種智能門鎖到底智不智能？安不安全？專業(yè)人士又是怎么說的呢？待會(huì)見。
歡迎回來，這里是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)交通廣播，進(jìn)入今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，隨著科技的發(fā)展，門鎖在顏值和安全方面都做了越來越精致了，人臉識(shí)別，遠(yuǎn)程開鎖等多種智能門鎖也走進(jìn)了越來越多的家庭，那么這種智能門鎖真的有這么智能嗎？業(yè)內(nèi)人士表示，這兩類門鎖存在比較大的安全隱患，也建議大家在選購(gòu)的時(shí)候一定要慎之又慎，詳細(xì)的情況我們來聽福建臺(tái)記者陳靜，三明臺(tái)記者嚴(yán)婷婷的報(bào)道。
記者：智能鎖是指在用戶識(shí)別等方面更加智能化的鎖，打開方式有密碼，指紋，刷臉，甚至是遠(yuǎn)程遙控等等，這樣的智能鎖時(shí)代的發(fā)展，被越來越多人接受，三明市民于先生。