中新網(wǎng)杭州5月1日電（記者張煜歡）5月1日記者從鐵路杭州站獲悉，“五一”小長假首日，鐵路杭州站共發(fā)送旅客37.7萬人次，加開旅客列車47列?？土髦饕月糜慰土?、探親客流為主，主要集中在上海、寧波、麗水、溫州、黃山、南京、合肥、衢州等方向。
據(jù)了解，5月1日鐵路杭州站共發(fā)送旅客37.7萬人次，其中杭州東站發(fā)送28.5萬人次，杭黃高鐵線富陽、桐廬、建德、千島湖4站共發(fā)送旅客2.2萬人次。其中，富陽站4659人次，桐廬站7392人次，建德站3646人次，千島湖站6191人次。
預(yù)計，5月2日鐵路杭州站發(fā)送旅客32萬人次，其中杭州東站發(fā)送24.8萬人次，杭黃高鐵線富陽、桐廬、建德、千島湖4站預(yù)計共發(fā)送旅客2.2萬人次。
為滿足出行需求，預(yù)計5月2日加開旅客列車23列，其中杭州東站加開17列，主要方向為上海、寧波、麗水、溫州等。
記者了解到，“五一”小長假期間，鐵路部門積極采取措施，服務(wù)保障旅客出行。杭州東站對西北候車室部分廁所進行改造，并于4月30日正式投入使用。改造后的廁所廁位數(shù)量顯著提升，且配備諸如人臉取紙機、感應(yīng)洗手液等智能化系統(tǒng)。此外，杭黃高鐵沿線的桐廬站、千島湖站加派工作人員在候車室、站臺、出站口等重點區(qū)域進行客流疏導(dǎo)及提供景點咨詢服務(wù)。
與此同時，鐵路杭州站各車站積極做好小長假高峰期售票組織工作，開足人工售（?。┢贝翱冢鶕?jù)客流需求變化實行彈性售票，及時調(diào)整改簽、退票窗口數(shù)量，采取延長售票時間、售取分開等方式強化售票服務(wù)，為旅客提供出行方便。
鐵路部門提醒，小長假期間旅客出行集中，短途車票熱銷，廣大旅客需提前安排好出行計劃。老幼病殘孕等重點旅客出行，可提前致電鐵路客服熱線12306預(yù)約重點服務(wù)，或與車站趙紅衛(wèi)服務(wù)臺聯(lián)系尋求幫助，鐵路部門將提供進站、乘車、出站服務(wù)。
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