主持人：感性觀察，理性分析，半點(diǎn)過(guò)后歡迎回來(lái)，這里依然是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國(guó)交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識(shí)，也歡迎隨時(shí)關(guān)注國(guó)家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端，好了話不多說(shuō)，馬上進(jìn)入咱們今天下半程的節(jié)目。

進(jìn)入我們今天的第一調(diào)查，此前我們的節(jié)目也關(guān)注過(guò)網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假灰色產(chǎn)業(yè)鏈，一些QQ群成為職業(yè)打假人的集中輸出地，進(jìn)群之后交納30塊錢就可以獲得網(wǎng)絡(luò)打假的全套教程，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些打假者的目光并沒(méi)有聚焦在假冒偽劣產(chǎn)品上，而是專盯商品的宣傳瑕疵，進(jìn)而向商家來(lái)進(jìn)行索取賠償，達(dá)到牟利的目的。現(xiàn)在記者再次去QQ上搜索職業(yè)打假等關(guān)鍵詞已經(jīng)沒(méi)有了相關(guān)群聊的身影，但是大家對(duì)于職業(yè)打假人的相關(guān)討論卻熱度不減，有人認(rèn)為蒼蠅不盯無(wú)縫的蛋，商品存在問(wèn)題才會(huì)被打假人給盯上，職業(yè)打假人的存在能在一定程度上凈化市場(chǎng)環(huán)境，也有人認(rèn)為職業(yè)打假人的打假手段有敲詐勒索之嫌，會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序，那么職業(yè)打假人究竟是啄木鳥還是蛀蟲呢？我們來(lái)聽央廣記者譚震，周一凡的報(bào)道。

記者：多位電商商家告訴記者，職業(yè)打假人并不是為了督促賣家改進(jìn)，索要錢財(cái)才是唯一目的，浙江的劉先生在某電商平臺(tái)開了一家女裝店，這幾年在頁(yè)面廣告的描述上他越來(lái)越謹(jǐn)慎了，幾年前自己的團(tuán)隊(duì)就因?yàn)闆](méi)有注意規(guī)避新廣告法中的極限詞遭到索賠。

劉先生：極限詞就是最的那個(gè)問(wèn)題了，最漂亮這些不能用的當(dāng)時(shí)，我們是賣女裝的，這裙子穿起來(lái)最美，投訴了，然后協(xié)商，好像是賠了幾百塊錢。

記者：在某電商平臺(tái)做進(jìn)口商品生意的李先生說(shuō)，他就曾被索賠過(guò)幾千元錢，而被職業(yè)打假人盯上的原因是一件商品的中文標(biāo)簽存在問(wèn)題。

李先生：拿東西過(guò)來(lái)直接找你，就是給你說(shuō)要多少多少錢？他們也不會(huì)要特別大的金額，說(shuō)幾萬(wàn)或者是十幾萬(wàn)，他們也不會(huì)要特別少，大概也就幾千塊錢，你要不給就跟你打官司。

記者：與商家不同，很多消費(fèi)者在接受采訪時(shí)表示，蒼蠅不盯無(wú)縫的蛋，商品存在問(wèn)題才會(huì)被打假人盯上，職業(yè)打假人的存在在一定程度上凈化了市場(chǎng)環(huán)境。

消費(fèi)者1：我覺(jué)得打假人的存在是應(yīng)該有的，因?yàn)楹芏嗳罕娝⒉皇悄芊直娉稣鎮(zhèn)蔚?，很多群眾都不是很了解，要是有非常了解這方面的職業(yè)打假人存在，其實(shí)對(duì)民眾是很好的。

消費(fèi)者2：主要現(xiàn)在造假的人太多了，所以說(shuō)有這種打假人來(lái)幫助老百姓維護(hù)權(quán)益挺好的。

消費(fèi)者3：對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講有好處呀，可以警告他提前收掉。

記者：司法系統(tǒng)對(duì)職業(yè)打假人是否屬于消費(fèi)者？是否可以支持懲罰性賠償也有很多爭(zhēng)議，針對(duì)同一案件，一審二審法院也經(jīng)常做出不同的裁判，今年上半年青島市中院審理的一起案件就曾引發(fā)關(guān)注，韓某在明知青島一家超市銷售的進(jìn)口紅葡萄酒包裝不符合國(guó)標(biāo)的情況下購(gòu)買了兩萬(wàn)多元的紅酒，之后韓某向法院提起訴訟，提出十倍貨款的索賠，一審法院認(rèn)為韓某是職業(yè)打假人，不屬于消費(fèi)者，超市不應(yīng)賠付懲罰性賠償金，而青島市中院則終審判決超市向韓某支付十倍賠償金，青島中院法官劉志春在接受媒體采訪時(shí)表示，合法的職業(yè)打假應(yīng)該被支持。

青島中院法官（劉志春）：打假對(duì)這個(gè)凈化市場(chǎng)，對(duì)維護(hù)市場(chǎng)公平秩序有一個(gè)非常重要的積極作用，那么同時(shí)我們要看到在職業(yè)打假中會(huì)存在一些單純?yōu)榱酥\取利益，用違法手段去打假這些情況，那我們就要對(duì)這些行為進(jìn)行懲治和限制。

記者：對(duì)此中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員邱寶昌則認(rèn)為職業(yè)打假者并不是消費(fèi)者，不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員（邱寶昌）：我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和食品安全法都規(guī)定的是消費(fèi)者消費(fèi)關(guān)系，那么如果說(shuō)他是以索賠為目的的，那么法律上肯定就不適用消法和食品安全法，你要認(rèn)定他不是為生活需要購(gòu)買商品接受服務(wù)，不是普通的消費(fèi)者，而是職業(yè)的索賠者，就不能適用消法，就不能夠有三倍賠償，它可能很難適用食品安全法的十倍賠償。

記者：邱寶昌呼吁最高法應(yīng)該加強(qiáng)案例指導(dǎo)，統(tǒng)一此類案件裁判尺度。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)成員（邱寶昌）：在今年6月份也召集了一個(gè)座談會(huì)，大家各抒己見(jiàn)，有不同的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，需要一個(gè)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，打假對(duì)社會(huì)有沒(méi)有好處？對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有好處？對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有什么好處？對(duì)我們的依法經(jīng)營(yíng)有沒(méi)有好處？這個(gè)肯定在司法實(shí)踐當(dāng)中需要進(jìn)一步的去認(rèn)定，要征求廣泛的意見(jiàn)，我認(rèn)為這樣可能會(huì)更好一些，就希望最高人民法院有一個(gè)統(tǒng)一的裁判尺度。

主持人：大量的職業(yè)打假者打著各種各樣的旗號(hào)或者說(shuō)是用各種各樣的套路，要么在收貨之后申請(qǐng)退款但是不退貨，非法占有商家的貨物，要么像剛才片子當(dāng)中說(shuō)到的以舉報(bào)，投訴，起訴等等各種各樣的手段要求商家高價(jià)賠償，更加惡劣的行為還有，很多打假者會(huì)串聯(lián)在一起，一旦這個(gè)商家拒絕賠償，往往他們的威脅會(huì)一哄而上，迫使你來(lái)就范，那這樣的職業(yè)打假已經(jīng)形同敲詐勒索，并不足取，可以想見(jiàn)以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和擴(kuò)張的速度，眾多的職業(yè)打假人奔波于市場(chǎng)之中，那么由此產(chǎn)生的社會(huì)成本自然是不可低估的，這一群體獲利越豐厚，那么則給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域帶來(lái)的困擾越多，不僅如此，鑒于打假不可能全部自行協(xié)商，而必然會(huì)求助于相關(guān)的監(jiān)管裁決部門，那么無(wú)論是舉報(bào)還是后續(xù)的信息公開，行政復(fù)議和訴訟，紀(jì)檢監(jiān)察等等，巨大的職業(yè)打假必然會(huì)占據(jù)大量的執(zhí)法資源，有數(shù)據(jù)顯示一些地方基層市場(chǎng)監(jiān)管人員一年有一半的精力都是用來(lái)處理職業(yè)索賠投訴，那么職業(yè)索賠所耗費(fèi)的資源是一般正常投訴的四倍到五倍。

因此可以說(shuō)并不是所有打假行為都是正義的，那么一方面對(duì)于那些隨便找一些商品瑕疵就要索賠的碰瓷者必須得用法律手段加以嚴(yán)裁，杜絕那些食利者的僥幸之心，在這個(gè)問(wèn)題上前不久國(guó)務(wù)院辦公廳就專門發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，并且要依法打擊已打假為名進(jìn)行的敲詐勒索行為，而近年來(lái)多地的警方也以掃黑除惡為名，重拳打擊職業(yè)索賠犯罪團(tuán)伙，搗毀了多個(gè)黑惡團(tuán)伙，另一方面對(duì)于市場(chǎng)上屢禁不絕的假冒偽劣產(chǎn)品監(jiān)管部門也該有更多的作為，不僅要真正的實(shí)施源頭管理，堅(jiān)決落實(shí)屬地責(zé)任，強(qiáng)化對(duì)制假售假的打擊力度，咱們也得采取各種手段切實(shí)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

可以說(shuō)職業(yè)打假人的風(fēng)生水起與一般消費(fèi)者的維權(quán)艱難其實(shí)是一體兩面，打假成為一個(gè)可以迅速批量復(fù)制的產(chǎn)業(yè)，固然和一部分人牟利的思想是有關(guān)系的，但是也在整體上和消費(fèi)者面臨的維權(quán)困境有關(guān)，也就是說(shuō)咱們有禮有節(jié)的好好說(shuō)話，遠(yuǎn)不如把事情鬧大了更好收?qǐng)?，這也是輿論每每因?yàn)槁殬I(yè)打假而吵反的根源所在，一個(gè)健康的市場(chǎng)必然是一個(gè)有著各種規(guī)范制度的市場(chǎng)，惡意索賠當(dāng)然要打擊，而有意制假售假的行為咱們更應(yīng)該嚴(yán)厲的懲處，不斷的釋放消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，關(guān)鍵就在于營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，有關(guān)職業(yè)打假的話題咱們今天就聊到這，在歌曲過(guò)后進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)說(shuō)說(shuō)怎么樣才能讓信用體系參與交通發(fā)展？讓那些失信者一處失信，處處受限，待會(huì)我們來(lái)詳細(xì)聊這個(gè)話題。