國家應(yīng)急廣播 > 應(yīng)急廣播

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入倒計(jì)時 用戶仍反映困難重重

2019-11-25 11:00-12:00 責(zé)編:袁帥

00:00 00:00

 

因?yàn)樯婕暗綄拵В褪钦f您不想使用,那就麻煩您本人到營業(yè)廳辦理寬帶撤機(jī)的同時再取消賬單合并就可以了,如果有贈送給您機(jī)頂盒這些設(shè)備或者線的話,這是一定要帶回的。

記者:此外,如果用戶使用的是靚號或其他以合約機(jī)形式預(yù)繳存話費(fèi)簽約的情況,還涉及合約期內(nèi)違約的問題,目前國內(nèi)三大運(yùn)營商確實(shí)對于靚號都有明確的使用要求,要簽署捆綁長期最低消費(fèi)套餐并提前預(yù)交話費(fèi),有的靚號簽署了長期最低消費(fèi)套餐,沒有期限,使攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受到限制,電信分析師付亮。

之前靚號就是永久的合約,現(xiàn)在最多改成十年,就是在靚號合約期滿用戶是可以轉(zhuǎn)網(wǎng)的,靚號轉(zhuǎn)入的運(yùn)營商也會對用戶按靚號規(guī)則處理,不過現(xiàn)在看三大運(yùn)營商對靚號規(guī)則可能有一些不同。

記者:如果符合辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的條件,運(yùn)營商通常會提示辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將可能會影響到的業(yè)務(wù),提醒用戶申請前做好相關(guān)業(yè)務(wù)變更,中國移動客服。對于客服提到的驗(yàn)證碼接收問題,付亮表示,多數(shù)情況下用戶可以不用擔(dān)心。

工信部委托中國信通院建設(shè)的管理平臺已經(jīng)于去年12月正式投入使用,通過平臺就解決了大部分驗(yàn)證碼替代的問題,就是你到了新的運(yùn)營商那里同樣可以收到驗(yàn)證碼,APP種類太多了,我們國家現(xiàn)在可能有五百多萬種APP,環(huán)境都不一樣,有的小APP可能還不能正常使用。

記者:此外部分用戶可能由于所持有的手機(jī)型號或支持制式的問題,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后無法正常使用,需要更換手機(jī),用戶起用新卡的時間點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)切換期間可能會短時間影響正常通訊,對于用戶來說攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的初衷還是希望能夠以相對劃算的資費(fèi)水平獲得運(yùn)營商更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用戶擁有更多的選擇理應(yīng)是最直接的受益者,與此同時運(yùn)營商提升危機(jī)感,強(qiáng)化服務(wù)意識,也有利于自身和整個行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展,這就對運(yùn)營商的服務(wù)提出了更高的要求,再加上攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)有了明確的時間表,也要求運(yùn)營商加快這一服務(wù)的落地。北京郵電大學(xué)教授。

我個人認(rèn)為現(xiàn)在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙或者難度主要不是來自于技術(shù),而是來自于運(yùn)營商之間這么一個利益分割,首先在中國移動號碼本身它是作為一個非常核心的個人信息標(biāo)識,并深度的商業(yè)化了,比如說后面包括個人的數(shù)據(jù)資產(chǎn),你的消費(fèi)行為,消費(fèi)習(xí)慣,還有信用記錄等等,所以運(yùn)營商的話在這一塊有一個獨(dú)特的考量,所以說這個里面的利益主要是兩個,一個是號碼本身資源,再一個就是號碼本身后面沉淀的這些數(shù)據(jù)資產(chǎn),所以這主要是利益的考量。