中新社長(zhǎng)沙2月22日電 題：中國(guó)多管齊下為謠言戴“口罩”
中新社記者劉雙雙
一則稱“湖南學(xué)校開學(xué)時(shí)間已定”的帖文近日在朋友圈和微信群流傳，且列出了詳細(xì)時(shí)間表。隨即，一條以“辟謠俠盟”為欄頭的針對(duì)性辟謠信息迅速在湖南、中央等主流網(wǎng)絡(luò)媒體及重點(diǎn)商業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)醒目位置發(fā)布，為不實(shí)信息及時(shí)戴上“口罩”。
“辟謠俠盟”是湖南官方與謠言“賽跑”，創(chuàng)新建立的一種疫情辟謠快速核查和融合報(bào)道機(jī)制。在湖南省委宣傳部的指導(dǎo)下，湖南省委網(wǎng)信辦聯(lián)合衛(wèi)生、公安、交通等單位組建工作聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，建立謠言快速甄別、聯(lián)動(dòng)辟謠機(jī)制，迅速發(fā)現(xiàn)謠言、核實(shí)謠言，再通過各級(jí)網(wǎng)信部門和媒體權(quán)威發(fā)布真實(shí)信息。
自1月23日至2月21日，湖南通過“辟謠俠盟”機(jī)制累計(jì)推發(fā)稿件10475篇(次)。“權(quán)威的辟謠信息和主流媒體平臺(tái)發(fā)布，可以最大限度切斷相關(guān)謠言的傳播路徑。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
與“辟謠俠盟”僅有一字之差的“辟謠聯(lián)盟”是江蘇常州的一個(gè)公益組織。出生于1989年的常州新區(qū)網(wǎng)絡(luò)社群團(tuán)工委書記金沁是該組織的負(fù)責(zé)人。這個(gè)有近600人參與工作和擁有3000多個(gè)“線人”的辟謠團(tuán)隊(duì)，同樣在防疫期間發(fā)揮著重要作用。金沁介紹，整個(gè)團(tuán)隊(duì)每天要辟謠大約800次，同時(shí)還要警惕各種謠言換個(gè)方式、換個(gè)要素又傳播出去。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)裂變式的傳播下，與各種各樣的謠言及其引發(fā)的“信息疫情”較量，成為另一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”。上述辟謠數(shù)據(jù)一方面凸顯了不同應(yīng)對(duì)機(jī)制在疫情期間發(fā)揮的顯著作用，也佐證了“信息疫情”應(yīng)對(duì)已成為公共突發(fā)事件期間政府應(yīng)急管理能力的一大挑戰(zhàn)。
“當(dāng)真相還在穿鞋的時(shí)候，謠言已經(jīng)跑遍半個(gè)地球了。”這是馬克·吐溫的傳播學(xué)經(jīng)典論斷。全民抗“疫”的非常時(shí)期，把謊言包裝成“事實(shí)”惡意傳播，亦如病毒一樣造成了民眾的心理恐慌。政府的有關(guān)舉措、新冠肺炎的相關(guān)疫情信息、預(yù)防知識(shí)成為此次疫情期間不實(shí)信息“攻擊”的主要內(nèi)容。
“社會(huì)恐慌之下，不能苛求每個(gè)人的應(yīng)激反應(yīng)都十分克制和精準(zhǔn)。其實(shí)網(wǎng)民自律與辟謠機(jī)制已有長(zhǎng)足進(jìn)步。”湖南大學(xué)傳媒與文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心副主任梅文慧在接受中新社記者采訪時(shí)表示，遏制謠言的有效手段就是及時(shí)披露真實(shí)可靠的信息，面對(duì)“公共質(zhì)疑”，勤于發(fā)布有效信息，這應(yīng)該成為政府服務(wù)理念和考核指標(biāo)之一。
謠言止于公開。各級(jí)政府在調(diào)控資源全力救治患者、防控疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，正通過越來(lái)越完善的新聞發(fā)布機(jī)制和及時(shí)權(quán)威的信息發(fā)布來(lái)提高信息透明度。與疫情之初相比，政府越來(lái)越及時(shí)的信息回應(yīng)速度和全面的疫情解讀，讓謠言在信息通道上給事實(shí)“讓位”。
謠言止于智者。網(wǎng)上“白巖松對(duì)話鐘南山”“鐘南山院士有望初步對(duì)各地解除限制作預(yù)測(cè)”等謠言的盛傳印證了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)民眾的恐慌和求知心理，也是科學(xué)、準(zhǔn)確的信息傳遞不到位的表現(xiàn)。在這次疫情中，我們看到，鐘南山、李蘭娟等醫(yī)療和科普人士及時(shí)站出來(lái)，澄清謠傳謬誤，也通過各自方式傳播科學(xué)防疫知識(shí)。政府、專業(yè)人士、媒體一起在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中組成傳播鏈條，形成辟謠合力，逐漸培養(yǎng)民眾的謠言“抗體”。
謠言止于法律。日前，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部發(fā)布了《關(guān)于依法懲治妨害新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控違法犯罪的意見》。其中提到，依法嚴(yán)懲造謠傳謠犯罪，對(duì)惡意編造虛假疫情信息、制造社會(huì)恐慌、挑動(dòng)社會(huì)情緒、擾亂公共秩序的要依法嚴(yán)懲。
但對(duì)于網(wǎng)民非惡意信息分析與自媒體傳播，梅文慧建議，應(yīng)以疏導(dǎo)為主，不能簡(jiǎn)單打壓，避免把預(yù)言、預(yù)警當(dāng)作謠言處置，形成難以把握的次生輿情效應(yīng)。