主持人：北京時(shí)間來到上午的11：01，我們一起來關(guān)注一下最新路況，馬上連線到的是路況觀察員子恒，子恒上午好。

子恒：上午好可茲，一起來關(guān)注路況，首先來看到北京，受到大霧影響，目前北京境內(nèi)有四條高速在采取臨時(shí)的封閉措施，目前京平高速吳各莊至北京市邊界雙方向封閉，京新高速柴胡至北京市邊界出京方向封閉，大廣高速丘縣至北京市邊界出京方向封閉，京臺(tái)高速甸子至北京市邊界出京方向封閉，封閉期間您可以繞行相鄰的國省干線來出行，同時(shí)機(jī)場(chǎng)高速進(jìn)京方向的溫云橋到北高橋也是持續(xù)車多，目光再轉(zhuǎn)向天津，因霧，目前天津境內(nèi)的各條高速全部封閉，請(qǐng)大家及時(shí)的繞行，再來看到河北地區(qū)，目前也是受到了大霧影響，石家莊境內(nèi)除了京昆高速中華北大街，西柏坡高速只允許七座以下小車通行以外，其他站口全部關(guān)閉，唐山境內(nèi)的唐港高速全線開啟，京平高速清東陵支線開啟，其余站口也是全部關(guān)閉，保定地區(qū)張石高速西嶺站至淶源北站張家口方向開啟，保定北站京昆高速淶水西站雙方向只允許七座以下小車上道通行，其他站口也是全部關(guān)閉，目前河北地區(qū)除了承德張家口以外，其他地區(qū)的站口全部是因霧關(guān)閉狀態(tài)，請(qǐng)大家及時(shí)的規(guī)劃好出行路線，好了，以上就是這一時(shí)段的路況信息。

主持人：好，非常感謝子恒的播報(bào)，在關(guān)注完路況之后，接下來您將收聽到的節(jié)目是高速加油站。

感性觀察，理性分析，這里依然是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識(shí)，也歡迎隨時(shí)關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端。

第一調(diào)查

進(jìn)入今天的第一調(diào)查，2019年春運(yùn)火車票已經(jīng)鳴鑼開售了，有網(wǎng)友反映說用手機(jī)APP購買火車票遇到了默認(rèn)搭售，捆綁銷售等問題，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些購票平臺(tái)的有償服務(wù)選項(xiàng)隱藏十分深，消費(fèi)者很容易就被套路，詳細(xì)的情況我們先通過河南臺(tái)記者江南的報(bào)道來了解一下。

記者：近日，市民劉先生在車行火車票APP上購買了鄭州到揚(yáng)州的臥鋪車票，買完火車票發(fā)現(xiàn)支付的價(jià)格比原票價(jià)高出20元，劉先生。

我買票的時(shí)候按照這個(gè)APP提示操作，當(dāng)時(shí)也沒看到這個(gè)加速包購買的提示，但是等到我付款以后我才在這個(gè)訂單里面看到除了車票，還購買了20塊錢的加速包，本來應(yīng)該是208元的車票，最后收了我228元。

記者：劉先生表示，在搶票操作全程中，軟件并沒有詢問他是否需要加速？屬于自作主張，而且鄭州至揚(yáng)州由于車次眾多，票并不難買，所謂的加速完全沒必要，為此記者電話咨詢了客服，工作人員告訴記者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)同程藝龍，驢媽媽，途牛等在線旅游APP上都普遍存在火車票捆綁消費(fèi)和默認(rèn)勾選的現(xiàn)象，在最終支付訂單時(shí)都會(huì)多出快速出票保險(xiǎn)服務(wù)，酒店優(yōu)惠券和租車券等費(fèi)用，對(duì)于這些費(fèi)用，平臺(tái)都沒有進(jìn)行明顯的消費(fèi)提示，對(duì)此河南律師事務(wù)所律師提醒消費(fèi)者，在選擇第三方平臺(tái)購票的話不要輕易點(diǎn)擊付款。

在第三方支付平臺(tái)購票的時(shí)候，遇到了一些捆綁的銷售，不合理的費(fèi)用，有權(quán)向第三方平臺(tái)說不，在維權(quán)的時(shí)候首先我們要把證據(jù)保存好，一個(gè)是手機(jī)購物付賬的截圖，首先跟商家進(jìn)行交涉，那么商家如果說采取一種置之不理這種情況，那么作為消費(fèi)者可以到消協(xié)去投訴，如果這一塊那么我們還無法達(dá)到目的的話，那么就到人民法院提起訴訟。

主持人：其實(shí)在平時(shí)的網(wǎng)購當(dāng)中不光是買票，大多數(shù)人都遇到過相關(guān)的捆綁銷售，消費(fèi)者在沒有任何提示的情況之下被迫就已經(jīng)做出了選擇，那么旅客在使用第三方購票平臺(tái)購買火車票的時(shí)候，究竟會(huì)不會(huì)遇到默認(rèn)勾選的情況呢？遇到了默認(rèn)勾選消費(fèi)者的合法權(quán)益又該如何得到保護(hù)呢？我們繼續(xù)來聽記者的報(bào)道。

老是消除不掉，完了我就換成在窗口買了，感覺挺莫名其妙的那種感覺，老是加兩塊三塊錢，就不愿意在網(wǎng)上買票了。

不選擇，經(jīng)常是不選擇，我認(rèn)為就應(yīng)該自愿的，消費(fèi)者自己去選，他要喜歡他就選，不喜歡他就不選。

記者：提供增值服務(wù)收取一定費(fèi)用本是無可厚非，只要消費(fèi)者同意搭售有時(shí)是一種更為便捷的購買方式，但是如果商家采用障眼法蒙混過關(guān)，甚至消費(fèi)默認(rèn)同意選項(xiàng)，那就可能侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自由選擇權(quán)，律師事務(wù)所律師朱大勇。

我們認(rèn)為這個(gè)行為可能涉嫌違法了，因?yàn)閷?duì)此比如說消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第八條第九條都有明確規(guī)定，消費(fèi)者是有權(quán)利知悉知情權(quán)，我要知道我消費(fèi)什么？第二個(gè)我有自主選擇權(quán)，我在知道之后我有權(quán)利去選擇，同時(shí)根據(jù)電子商務(wù)法也有明確規(guī)定，比如電子商務(wù)法第十九條規(guī)定，如果通過電子商務(wù)方式來進(jìn)行搭售的話，你必須要在明確顯著的位置進(jìn)行標(biāo)注，比如說隱藏起來，警告甚至是罰款。

記者：律師提醒消費(fèi)者在選擇第三方平臺(tái)購票時(shí)一定要多留個(gè)心眼，多次查看，不要輕易點(diǎn)擊付款，一旦購買了不必要產(chǎn)品，可以通過截圖保留好證據(jù)，與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消費(fèi)者維權(quán)組織進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可以向法院起訴，朱大勇。

那我們也呼吁，一個(gè)是消費(fèi)者的確你要擦亮自己的眼睛，真正在消費(fèi)的時(shí)候還是要明明白白消費(fèi)，第二作為經(jīng)營者而言，還應(yīng)該依法依規(guī)的去銷售，而不應(yīng)該為了某種利益或者是蠅頭小利來去違法，當(dāng)然我們也呼吁政府和相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)這方面要加大監(jiān)管力度，真正有伸手的有違法的應(yīng)該是依法予以懲處。