主持人：剛才我們說了這么多您在春運當中可能會擔心的問題，也來說說我們作為乘客特別擔心的一件事，就是乘務員們的身體健康，因為我們都知道，大家的工作其實還是非常密度大的，像您今天來錄節(jié)目，昨天和明天都有跑線的任務，所以其實還是很辛苦，那么在春運期間如果真的生病了，還是要全員在崗的。

如果真的生病了，像我也是因為前幾天晚點，工作時間也比較長，感冒了，像覺得自己還能堅持或者是像一些小感冒，我們還是盡量的去堅持，因為春運期間加開臨客，加開很多，我們的同事基本上都是在崗在位，沒有備班人員去替補你了，所以如果你歇假了，也許就意味著其他的同事去加班加點，所以我們能堅持的盡量堅持，但是如果要是真的影響到工作質量的話，我們還是會跟領導申請去協(xié)調怎么去調配？盡量去保障我們的工作質量。

主持人：對，可能大家看到的乘務員工作非常簡單，就是在車廂里來來回回，但是他們其實要應對的東西很多。從春運的角度來講可能會增加哪些工作呢？

首先還是說到人多事多意外多，人一多就會需要我們去協(xié)調，然后有的旅客買的票可能還不挨著，有的時候會調調座位，然后我們還有安全宣傳，包括禁煙宣傳，還有旅客的行李，我們得看著有沒有超出范圍？其實像我剛才說的很多工作，都是去靠我們乘務員去盯控，去叮囑，然后或者是客乘之間發(fā)生矛盾，我們還要相互的去調解，總之具體我們也有很細化的作業(yè)流程，在這個流程基礎上還需要我們有很強的責任心。

主持人：沒錯，需要以自己的責任心來換取旅客的平安和順利的團圓，我們也希望我們今天的應急英雄榜展現(xiàn)了這么立體的一個列車長的形象，也讓大家更深刻的了解他們，也更能理解他們的工作，列車長在春運期間的這些擔心能夠實實在在聽到您的心里去，我們每個人在乘車的時候能夠多一些耐心和同理心，這樣咱們大家回家的路就能夠更加的順暢了，非常感謝關苗今天做客我們的節(jié)目，也感謝大家一個小時的陪伴，我是修奇，今天的節(jié)目就是這樣，有關春運的最新動態(tài)在明天的節(jié)目當中也會帶您繼續(xù)關注，咱們明天再見。