主持人（可茲）：各位上午好，這一時段我們繼續(xù)來關(guān)注一下最新路況，馬上連線到的是路況觀察員瑞林，瑞林上午好。

路況觀察員（瑞林）：可茲上午好，我們先來看一下北京，這一時段京新高速進京方向上地到建平橋，京藏高速進京方向西三旗到上清橋，建和收費站到健翔橋還有京成高速出京方向來廣營橋到京成主收費站的車流都較為集中，機場高速進京方向溫云橋到五元橋，出京方向三元橋到五元橋也通行緩慢，您可以適當選擇機場二高速來通行，此外南部的京港澳高速進京方向杜家坎收費站到大瓦窯有較長距離的緩行路段，建議您提前選擇107國道來避開擁堵，再來看一下天津，京津塘高速濱海新區(qū)方向新中路收費站到機場站收費站之間正在進行養(yǎng)護施工，占用第一行車道，第二行車道以及應急車道，請小心避讓。最后來看一下河北方面，受改擴建施工及車流集中的雙重影響，黃石高速辛集站至藁城東站的石家莊方向上道口暫時關(guān)閉，請您提前擇路繞行，好的可茲，以上就是瑞林這里的最新路況。

主持人：好的，非常感謝瑞林的播報，在關(guān)注完路況之后，接下來您將收聽到的節(jié)目是高速加油站。

感性觀察，理性分析，這里依然是修奇陪伴各位的國家應急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺中國交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應急新聞和應急知識，也歡迎隨時關(guān)注國家應急廣播的微博，微信，客戶端。

第一調(diào)查

進入今天的第一調(diào)查，最近一段時間很多中國聯(lián)通的用戶相繼收到了一條群發(fā)短信，內(nèi)容是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定未經(jīng)用戶同意，任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話，聯(lián)通將對涉嫌擾民的電話進行依法處治，那么這次整治營銷騷擾電話不止是中國聯(lián)通一家所為，而是三大運營商的統(tǒng)一行動，在今年年底工信部印發(fā)的關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案，明確要求電信運營商規(guī)范電話營銷行為，那么如何來界定商業(yè)營銷騷擾電話？在界定后又將如何進行處罰呢？我們來聽央廣記者馬哲，孫穎，山東臺記者蔣文超的報道。

記者：房地產(chǎn)推銷廣告，辦理銀行貸款，售賣投資理財產(chǎn)品，相信不少聽眾的手機上每天都能接到這類商業(yè)營銷電話，一個個陌生的號碼都接聽，怕耽誤重要來電，接聽則又被這些商業(yè)營銷電話騷擾的不勝其煩，山東的濟先生2017年購買了一套商品房，隨后房產(chǎn)裝修類的騷擾電話就開始伴隨他，用他自己的話說是一次買房，終身騷擾。

開始我沒想太多，然后電話里面問我裝修公司選好了沒有？后來就推銷什么家具家電廚衛(wèi)，還有一些房產(chǎn)中介打電話問我要不要賣房？我到現(xiàn)在都能接到這些電話，我的號碼吧不能換，反正就是覺得特別無奈。

記者：王女士在銀行有房屋貸款，但是最近半年銀行時常打電話給她，推薦貸款產(chǎn)品。

現(xiàn)在銀行隔三差五的就打電話，說信用良好，優(yōu)質(zhì)客戶什么的，有幾十萬額度，這些電話都是銀行辦公電話，看不出來是不是推銷？我和他們也說過不需要，以后別打了，但是一點用都沒有，還是兩三天一次。

記者：為此去年7月，工信部等13個部門發(fā)布通知，在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動，去年11月工信部又印發(fā)了關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)手段充分結(jié)合監(jiān)測，呼叫行為分析，建立騷擾電話攔截策略，同時重點清查金融保險，地產(chǎn)中介，零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和號碼使用情況，電信行業(yè)專家表示，通過一些電話的通話頻率，使用規(guī)律，也可以對銷售電話進行推斷。

技術(shù)當然是有操作性的，比如說你像一個電話它是不斷在撥不同號碼，短時間內(nèi)把它撥出去，然后就被人家掛掉了，這個電話我們就可以去認定它是有可能。

記者：此外工信部還委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報中心統(tǒng)一受理騷擾電話舉報，用戶可以撥打12321熱線舉報，也可以通過12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報中心網(wǎng)站在線舉報，中國政法大學傳播法研究中心副主任朱威表示，暢通舉報渠道意味著用戶不單單是受害者還是監(jiān)督人。

特別提到了要追根溯源，有案必查，查實必罰，舉報之后有一個追根溯源的，拔出蘿卜帶出泥的這么一個溯源機制，那么可以往上溯源，直到最后的幕后黑手，靠用戶的力量靠全體消費者的力量也是治理騷擾電話一個重要途徑。

記者：電信運營商如何處理個人用戶舉報的騷擾電話，中國移動回應稱，可以阻斷用戶接收到的騷擾電話，把違規(guī)電話關(guān)停，同時移動還提及由于某些舉報屬于私人原因如吵架等無法歸類為騷擾電話，所以在判定騷擾電話時舉報人次也將作為重要的標準之一，此外中國移動10086客服人員建議用戶，可以在手機上安裝一款名為樂活的應用軟件，也可以為用戶開啟呼死你防護業(yè)務。

在這個軟件首頁有一個來電免打擾，您把它都開啟，開啟之后也不收您費用，就比如說什么家建電話，保險理財，廣告推銷，房產(chǎn)中介等等這些都勾選上之后，會把這些都自動攔截給您，這個比較有效，別的就是可以給您開通防護業(yè)務，但是那個只是針對于說打一次掛斷那種電話的。

記者：中國聯(lián)通方面則表示，將主要針對12321舉報平臺反饋的信息對疑似騷擾或營銷電話進行分析和監(jiān)聽，如確定為違規(guī)操作，則將對其進行相應處罰，中國聯(lián)通客服人員建議用戶可以開啟聯(lián)通免費的防騷擾提醒服務。